遠距工作
 2018-11-20    144 Views
彈性的工時,讓生活與工作整合的Cisco的「遠距工作」(下)

遠距工作團隊如何管理呢?特別是當跨國與跨時區的團隊合作日益普遍,如何運作與進行有效的溝通呢?思科的主管與員工體現「遠距工作」的經驗,值得參考。 

Brian Christensen是思科IT基礎架構組織的高級主管。在2013的經驗分享中,他提及自己管理一個有25位員工的IT團隊,並且時常與其他150位的思科員工進行協作溝通。由於他的團隊以及其他合作同事皆各處於世界不同地方,所以時區的差異便成為了溝通過程中的最大挑戰!Brian 接著提到:「如果沒有遠程工作能力,我就無法管理我的全球團隊,因為我們電話會議,通常是會在很晚的深夜,或者是非常早清晨裡,要求每個人去辦公室都會成為一個太大的負擔。」[1]

思科員工的「遠距工作」申請都必須經過團隊主管的同意,員工必須同公司的遠距工作政策,並了解工作中的責任與主管的期望,方能獲得批准。因此,專業與能力與自律是遠距員工必備的特質。此外,「線上輔助作業工具」讓遠端工作環境好似在辦公室一般,予以強力的技術支持!在這些遠端作業工具中,最重要的就是視訊會議。[1]

 

思科客戶策略部門的副總經理Lance Perry也分享了自身「遠距工作」經驗。他說 「為什麼 Cisco 的遠距工作如此成功呢?對我來說,關鍵是視訊 」[2] 以往的他,一直是無法想像「在家工作」這件事,因為他在辦公室中可以感受到滿滿的工作能量,他是很享受的那種積極的工作氛圍的!而且,他更無法想像,作為一個領導者,如果星期一下午的他沒有出現在辦公室裡,將要如何與全球合作夥伴進行工作上的進度聯繫?

Lance進一步分享他實際的經驗。在大多數星期一,Lance的安排是:與世界各地區的IT專家和領導者聯繫。會議通常會在剛過中午的午後,一直到晚上九點或十點。而透過視訊會議,在家辦公同樣可以享受到非常高質量的會議體驗。試想一下,如果沒有「遠距工作」,他的一整天會在通勤與各種奔波中忙碌不堪,更何況必須還要保持著高度精神與專注面對來自不同國家的會議討論?[3]

 

全球銷售業務開發經理Karin Surber身為一個100%「遠距」的工作者,也分享了她如何管理她的遠距團隊。Karin透過思科公司內部的平台協作功能,有相當強烈的感想:「我真的覺得我在家工作比在公司辦公室工作更有成效。如果沒有同事的干擾,咖啡廳裡的玩笑吵鬧,以及路途遙遠的洗手間,我可以100%專注於手邊的進度,每天完成更多的工作。」[4]

 

資料參考:

[1] https://blogs.cisco.com/ciscoit/telework-a-managers-perspective
​[2] https://blogs.cisco.com/ciscoit/video-is-key-to-my-teams-telework-success
​[3] https://blogs.cisco.com/ciscoit/working-from-anywhere
[4]
https://blogs.cisco.com/partner/managing-remote-teams-can-they-be-as-productive-as-traditionally-managed-teams

Bg 1

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